较真背调丨国内前三的背调解决方案供应商

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  王珩:较真背调的核心业务是依托SaaS实现精准高效的背景调查服务。目前已落地的使用场景主要有三个:一是蓝领及共享平台的秒查背调服务,二是白领人才线上线下结合的深度背调服务,三是投资机构面向被投公司核心团队成员的背景与业务数据尽职调查服务。

  王珩:较真背调的启动时间是2015年9月,累计服务过的公司目前接近家。以500人为界,我们将客户分为中小客户和大客户。从客户数量上来说,现在占比较多的是中小客户,这类客户一般处于快速发展期,对于人才的需求较为强烈,很多企业在一年内规模会扩大30-50%甚至翻倍,这类客户在较真背调的客户中占比接近70%;从营业收入的角度来看,大部分的营业收入来源于大公司,例如美的集团、平安、阿里等,在大公司(KA客户)内部,背景调查已经是通用的招聘流程之一,企业的付费意愿和能力会更强,复购率更高,部分客户会采用全员背调来确保企业的招聘流程处于最低风险状态。小企业客户的平均年付费金额在8000元左右,中型客户平均年付费金额在8万左右,大客户的年均付费金额可以达到50多万。

  

  王珩:较真背调的业务模式主要是秒查和深度背调,针对这两种业务模式,我们有不同的收费方式。秒查业务主要是针对身份信息、不良记录、金融风险、涉诉记录的实时调查,这部分我们会按年对企业账号进行收费,企业购买账号之后可以不限次进行查询;深度背调是针对中高级员工的基础数据、履历、学历等进行核实,与此同时也提供证明人访谈、过往经历核实等服务,这部分我们会按照每项信息进行定价收费。

  2018年,较真背调实现了千万左右收入。2019年,我们的订单量和收入都有明显的增长,上半年的收入已实现盈亏平衡。

  王珩:较真背调的核心团队几乎都是从公司一线做到管理层的,当然,在加入较真之前,他们就在行业里耕耘多年,有丰富的行业经验和资源,像我们的运营总监,就曾服务过腾讯、中兴、华为等企业。因为我本身有11年的人力资源经验,所以在搭建公司的组织架构的时候,也加入了一些我自己的思考和经验,首先,初期加入公司的员工,不管之前的经验有多么丰富,都是从初级岗位干起,我会让他们先在这些项目里经历培训、成长、沉淀的过程,从中选出佼佼者,磨合出企业文化、价值观的认同者,最终再会让他们成为企业的核心管理层。而且,从整体架构上,我们按照华东、华南、华西、华北四个大区来划分团队,每个区域有自己的销售和服务主管,尽量做到销售、服务团队本地化。按照目前的人员扩张速度,到年底,我们会有一个超过100人的团队。

  

  王珩:无论是秒查服务,还是深度调查服务,我们都会更加注重用户体验和服务质量。在深度调查服务方面,得益于我们对业务人员能力的高要求,以及从培训、逻辑访谈到调查过程的标准化流程,我们可以实现48小时之内完成交付,而行业的普遍水准是5-7个工作日。秒查业务更是由我们最早推出,到现在为止,已经打磨了3年时间。

  我们之前也遇到过客户因为价格低转用竞品的情况,但是多数客户最后还是会用回较真背调的服务,甚至有的客户在竞品中的预付款都没有用完就转用较真背调,这也能充分说明,客户对我们服务质量和效率的认可。

  王珩:国内有付费招聘需求的企业数量大约百万级,这些企业理论上也是背调服务的需求方,按照我们目前的客单价,背景调查的潜在市场至少是百亿级的,不过,相较于国外市场,国内企业对于背调的认知还是偏早期,已经在使用背调服务的企业比例不算很高。不过,近几年来,一些企业在大规模裁员的同时也缩减了招聘量,但是面试的人员基数却在增长,企业需要借助背景调查来降低招聘和裁员的成本,所以背调市场增长非常快,甚至一些企业原来从来没有用过背调服务,现在也开始重视员工的入离职背调了。

  

  王珩:我之前在企业做过人力资源招聘和人事管理工作,在招聘领域有十多年经验。无论是在甲方还是在乙方,我个人都有在招聘时进行背景调查的习惯,十多年的HR经历让我意识到,背景调查是真正意义上帮助企业HR“不背锅”的业务,因为大多数的HR工作很艰难:招不到人是HR的锅;招来的人在试用期离职是HR的锅;招来的人如果履历造假,或者是有的相关流言传到公司内部,还是HR的锅。所以越来越多HR主动意识到无论是从企业人才风险管理角度,还是从个人职场声誉角度,都要通过背调来控制风险。

  我认为背调本身是很刚需的赛道,而且也没有非常专业、高效的解决方案,这是我做较真背调的原因。这几年随着整体企业内部成本控制愈加紧张,人力资源部门也额外承担起了控制成本、控制风险的重要工作,我们有一些金融行业客户的风控团队甚至会拉着人力资源团队一起做人才的风险控制,去做一些内部的背景调查项目,我相信虽然目前国内企业的背调付费认知情况还是偏早期,但是就类比国外的背调形态来看,背调流程的普及最快三年、最迟五到八年就可以实现。

  王珩:较真背调未来3-5年还是会专注于背景调查领域,把垂直场景做深做细。我们去年进行了一些新的尝试,开始做北京、广州、厦门一些大型保姆、家政、月嫂平台的背景调查工作,这是我们之前没有涉及过的。背调行业还有很多潜在的场景等待我们去挖掘,比如教师、公务员等特殊职业的背景调查。较真背调在未来几年内会不断摸索和尝试背调领域的细分场景,保证我们服务的专注度,不断优化我们的服务质量,在垂直领域探索更多的可能性。

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